Các bác cho em hỏi ngu tý, Tình hình em chạy đang chạy adword với kinh phí là 10.000.000vnđ cho chiến dịch cô tô và cát bà Sau 1 tháng thì trong bảng theo dõi thì google báo là tổng tiền thanh toán là 3.326.832 như hình ảnh Nhưng thực tế google lại trừ tài khoản trên thẻ đăng kí đợt 1 là 800k đợt 2 là 3.200.000 và đợt 3 đột biến 5.600.000 khiến tổng chi phí còn lại còn 481.267k Em đang thắc mắc tại sao google báo một nẻo và thanh toán một đằng khiến em có khiểu, có bác nào đã từng gặp trường hợp đó thì giải thích hộ em, và xử lý như thế nào ạ
không có lý do gì bạn chạy 1 thàng 10 triệu mà GG chỉ chạy hết có 3.3 triệu cả. bạn xem lại khoảng thời gian xuất báo cáo chính xác chưa nhé. Mình chạy 1 ngày khoảng 5 triệu, nhưng chưa thấy có lỗi bao giờ cả
Em nghĩ chắc google không trừ vậy đâu vì các trang lớn rất ít khi gặp phải lỗi này. Nếu bác vẫn chưa giải thích được nên gọi qua bên tổng đài googel để yêu cầu được giúp đỡ.
Việc này không ai dám chắc nhưng mình đảm bảo là kiểu gì cũng được xử trí thôi bạn à!
sao bạn không trực tiếp lên hệ với support, ads word đã có support người việt từ khá lâu rồi mà hỏi trực tiếp luôn là rõ nhất
Cái này bạn nên liên hệ trược tiếp với bên ads để hỏi cho rõ ràng, nhầm lẫn về tiền thì không thể bỏ qua được